রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

x25-ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে…

আপনার ডেটা কেন সংগ্রহ করা হয়কীভাবে আমরা এটি সুরক্ষিত রাখিআপনার অধিকার এবং পছন্দযোগাযোগ এবং পরিবর্তনের উপায়
x25 গোপনীয়তা নীতি – কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
সহায়তা এবং প্রশ্ন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার অনুরোধগুলি মোবাইলে সরাসরি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বা সরাসরি যোগাযোগের চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ঢাকা এবং দেশের অন্যান্য অংশের খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন রিকোয়েস্টের জন্য ইমেল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার x25 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে সেটিংস → গোপনীয়তা এ যান। আপনার ডেটা পছন্দ এবং যোগাযোগ পছন্দ এখান থেকে সরাসরি পরিচালনা করুন।
সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

x25-এ ডেটা সুরক্ষা একটি প্রযুক্তিগত এবং পরিচালনাগত দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি সংবেদনশীল তথ্য রক্ষা করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ করি, এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

জমা এবং উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ রক্ষা করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী শংসাপত্র সংরক্ষণ করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন, পছন্দ এবং খেলার সেশন মনে রাখতে। এই তথ্য শুধু আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি রোধে ব্যবহৃত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দিই না। পেমেন্ট সেবা এবং বিশ্লেষণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং তারাও এই নীতি মেনে চলে।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে একটি অনুরোধ জমা দিন; আমরা ১৪ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলি করে থাকেন এবং তাদের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, গোপনীয়তা নির্বাচন করুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার লেনদেন, খেলার ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য একটি ফাইলে পাঠাই।

আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার সংখ্যা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আসল ব্যাংক শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; আমরা শুধু পেমেন্ট সেবার সাথে লিংক ব্যবহার করি।

যদি অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত হয়, আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করি এবং তদন্ত শুরু করি। যোগাযোগ করুন সাপোর্টে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টও আলাদাভাবে সুরক্ষিত।

আমরা আপনার তথ্য শুধু আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার করি। বিপণন যোগাযোগ শুধু তখন পাঠানো হয় যদি আপনি তা সেটিংসে অনুমোদন করেন। যেকোনো সময় তা বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে ফেলি।

আমরা এই নীতি যখন প্রয়োজন আপডেট করি—নতুন বৈশিষ্ট্য, পেমেন্ট পদ্ধতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেল করি।

হ্যাঁ। support@x25 এ লিখুন বা সাপোর্টে একটি টিকিট খুলুন। আমরা তিন দিনের মধ্যে স্বীকার করি এবং সমাধানে কাজ করি।